Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1. INFORMACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Paleteo SpA (en adelante, "Paleteo", "nosotros" o "la Empresa"), sociedad constituida bajo las leyes de la República de Chile, con domicilio en [Dirección], RUT [RUT], es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la aplicación móvil y plataforma web "Paleteo".

Datos de Contacto:

• Email: privacidad@paleteo.cl
• Dirección: [Dirección física en Chile]
• Teléfono: [Número de contacto]

2. MARCO LEGAL Y PRINCIPIOS

Esta Política de Privacidad se elabora en cumplimiento de la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile, que entrará en plena vigencia el 1° de diciembre de 2026, así como la normativa vigente en materia de protección de datos.

Principios Fundamentales:

• Licitud y Lealtad: Tratamos sus datos de forma lícita y transparente
• Finalidad: Los datos se recopilan para fines específicos y legítimos
• Proporcionalidad: Solo recopilamos datos necesarios para nuestros fines
• Calidad: Mantenemos datos exactos y actualizados
• Seguridad: Implementamos medidas técnicas y organizacionales apropiadas
• Responsabilidad Proactiva: Demostramos el cumplimiento de estos principios
• Transparencia: Proporcionamos información clara sobre nuestro tratamiento

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

3.1 Datos de Identidad y Contacto

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono móvil
• Fecha de nacimiento
• Género (opcional)
• Fotografía de perfil (opcional)

3.2 Datos de Perfil Deportivo

• Nivel de juego en tenis y/o pádel
• Deportes de preferencia
• Disponibilidad horaria
• Ubicación preferida para jugar
• Historial de partidos y actividades

3.3 Datos de Geolocalización

• Ubicación aproximada (ciudad/región)
• Ubicación precisa (solo con consentimiento expreso)
• Clubes y canchas visitadas

3.4 Datos Técnicos y de Uso

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Información del navegador
• Datos de uso de la aplicación
• Logs de actividad y errores

3.5 Datos de Transacciones (Servicios Premium)

• Información de suscripción
• Historial de pagos (procesado por terceros)
• Datos de facturación

4. BASES LEGALES Y FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

4.1 Ejecución de Contrato

• Proporcionar los servicios de la aplicación
• Gestionar su cuenta de usuario
• Facilitar la conexión con otros jugadores
• Administrar suscripciones premium

4.2 Consentimiento

• Geolocalización precisa
• Marketing directo y comunicaciones promocionales
• Análisis de preferencias deportivas
• Integración con redes sociales

4.3 Interés Legítimo

• Mejorar la funcionalidad de la aplicación
• Realizar análisis estadísticos agregados
• Prevenir fraudes y abuso del servicio
• Garantizar la seguridad de los usuarios

4.4 Cumplimiento Legal

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Responder a requerimientos de autoridades competentes
• Conservar registros según normativa aplicable

5. COMPARTIR Y TRANSFERIR DATOS

5.1 Información Visible para Otros Usuarios

Cierta información de su perfil (nombre, foto, nivel de juego, disponibilidad) será visible para otros usuarios de la aplicación con el fin de facilitar la conexión deportiva.

5.2 Proveedores de Servicios

Compartimos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la aplicación:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Procesadores de pagos
• Servicios de análisis y métricas
• Servicios de notificaciones push
• Servicios de atención al cliente

5.3 Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden procesar datos fuera de Chile. En estos casos, implementamos salvaguardas apropiadas, incluyendo:

• Cláusulas contractuales estándar
• Certificaciones de adecuación
• Evaluaciones de adecuación del país de destino

5.4 Requerimientos Legales

Podemos divulgar sus datos cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.

6. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas:

• Datos de cuenta: Mientras mantenga su cuenta activa
• Datos de transacciones: 6 años desde la última transacción (conforme a normativa fiscal)
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
• Logs técnicos: Máximo 12 meses
• Datos agregados y anonimizados: Indefinidamente

7. SUS DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS

Conforme a la Ley N° 21.719, usted tiene los siguientes derechos:

7.1 Derecho de Acceso

Solicitar información sobre qué datos personales procesamos y cómo los utilizamos.

7.2 Derecho de Rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

7.3 Derecho de Supresión

Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios.

7.4 Derecho de Portabilidad

Recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable.

7.5 Derecho de Oposición

Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o para fines de marketing directo.

7.6 Derecho a Retirar el Consentimiento

Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.

7.7 Ejercicio de Derechos

Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacidad@paleteo.cl. Responderemos dentro de 10 días hábiles.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Implementamos medidas técnicas y organizacionales apropiadas para proteger sus datos:

8.1 Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Encriptación de datos sensibles en reposo
• Controles de acceso basados en roles
• Monitoreo continuo de seguridad
• Copias de seguridad regulares y seguras

8.2 Medidas Organizacionales

• Capacitación regular del personal en protección de datos
• Políticas internas de manejo de datos
• Evaluaciones periódicas de riesgos
• Procedimientos de respuesta a incidentes
• Auditorías de seguridad regulares

9. VIOLACIONES DE SEGURIDAD

En caso de una violación de seguridad que pueda afectar sus derechos y libertades:

• Notificaremos a la Agencia de Protección de Datos dentro de 72 horas
• Le informaremos directamente si el riesgo es alto
• Tomaremos medidas inmediatas para contener y remediar la violación
• Implementaremos medidas adicionales para prevenir futuros incidentes

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

10.1 Tipos de Cookies

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico
• Cookies de Rendimiento: Análisis de uso y mejoras
• Cookies de Funcionalidad: Recordar preferencias
• Cookies de Marketing: Personalización de contenido (con consentimiento)

10.2 Control de Cookies

Puede gestionar las cookies a través de:

• Configuración de su navegador
• Herramientas de gestión en la aplicación
• Opciones de exclusión de terceros

11. DATOS DE MENORES DE EDAD

La aplicación está dirigida a usuarios mayores de 16 años. Para usuarios entre 16-18 años:

• Requerimos autorización parental verificable
• Aplicamos protecciones adicionales
• Limitamos la recopilación de datos al mínimo necesario
• Los padres pueden ejercer derechos en nombre del menor

12. EVALUACIONES DE IMPACTO

Realizamos evaluaciones de impacto en la protección de datos (EIPD) para:

• Nuevas funcionalidades que involucren datos sensibles
• Procesamiento automatizado con efectos significativos
• Tratamientos de alto riesgo para derechos y libertades
• Transferencias internacionales de datos

13. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. En caso de cambios materiales:

• Notificaremos con al menos 30 días de anticipación
• Solicitaremos nuevo consentimiento si es requerido
• Publicaremos la fecha de actualización
• Mantendremos versiones anteriores disponibles

14. CONTACTO Y RECLAMOS

Oficial de Protección de Datos:

• Email: dpo@paleteo.cl
• Dirección: [Dirección física]
• Teléfono: [Número de contacto]

Autoridad de Control: Tiene derecho a presentar reclamos ante la Agencia de Protección de Datos de Chile cuando considere que sus derechos han sido vulnerados.

15. VIGENCIA Y APLICABILIDAD

Esta Política de Privacidad está vigente desde la fecha indicada y se aplica a todos los datos personales procesados por Paleteo, independientemente de cuándo fueron recopilados.

La versión en español de esta política prevalece sobre cualquier traducción.